Bestellen

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Ja, wenn Sie uns direkt nach der Bestellung per E-Mail (info@rotanblees.nl) kontaktieren, können wir die Bestellung noch manuell ändern.
Was kann ich tun, wenn ein Produkt nicht vorrätig ist?

Dann senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@rotanblees.nl und wir werden Sie informieren, sobald das gewünschte Produkt wieder vorrätig ist.

Bezahlen

Wo finde ich eure Zahlungsmethoden?

Diese finden Sie während des Zahlungsvorgangs. Da hier immer mehr Zahlungsmethoden hinzugefügt werden, finden Sie dort die aktuellste Liste.

Wie lange dauert es durchschnittlich, bis meine Bestellung geliefert wird?

Bestellungen, die an Werktagen vor 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel am nächsten Tag geliefert, außer an Wochenenden.
Welcher Spediteur liefert mein Paket?

Wir versenden standardmäßig mit DPD/PACKS/ICL.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nachdem Sie eine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung erhalten haben, wird Ihnen so schnell wie möglich eine Sendungsverfolgungsnummer zugesandt. Dies kann sogar noch am selben Tag geschehen.

Ich möchte meine Bestellung zurücksenden, ist das möglich?

Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen stornieren und zurücksenden. Das Produkt muss ungeöffnet und unbeschädigt sein. Melden Sie Ihre Rücksendung zunächst per E-Mail an info@rotanblees.nl an, dann erhalten Sie so schnell wie möglich die Rücksendeanweisungen.
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, wird der ausstehende Betrag innerhalb von fünf Tagen überwiesen.
Muss ich bei der Rücksendung bezahlen?

Ja, die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Mein Produkt wurde beschädigt geliefert oder entspricht nicht meiner Bestellung. Was kann ich tun?

Das tut uns leid, wir kümmern uns sofort darum. Sie können uns direkt eine E-Mail an info@rotanblees.nl senden und erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Selbstverständlich kümmern wir uns um eine zufriedenstellende Lösung für Sie!