Commander

Puis-je encore modifier ou annuler ma commande ?

Oui, bien sûr. Si vous nous contactez par e-mail (info@rotanblees.nl) immédiatement après avoir passé votre commande, nous pouvons encore la modifier manuellement.
Que puis-je faire si un produit n'est pas en stock ?

Dans ce cas, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@rotanblees.nl et nous vous tiendrons informé dès que le produit souhaité sera à nouveau en stock.

Payer

Où puis-je trouver vos modes de paiement ?

Nous acceptons différents modes de paiement. Vous trouverez un aperçu sur la page de paiement. Nous élargissons régulièrement cette liste. Le mode de paiement que vous souhaitez n’y figure pas ? N’hésitez pas à nous le faire savoir !

Combien de temps faut-il compter en moyenne pour que ma commande soit livrée ?

Les commandes passées avant midi les jours ouvrables sont souvent livrées le lendemain, sauf le week-end.
Quels sont les frais d'expédition ?

Nous nous efforçons d’expédier la commande dans les plus brefs délais. Nous essayons d’expédier les commandes passées avant 13h00 les jours ouvrables le jour même. Cependant, en raison de la présence dans notre entrepôt ce jour-là, nous n’y parvenons pas toujours. Les prix indiqués s’entendent hors frais d’expédition. Les frais d’expédition et d’emballage pour un poids maximal de 20 kg (max. LxlxH 135x40x40 cm) s’élèvent à :

NL 9,75 €
BE 14,95 €
DE 17,50 €
FR 19,95 €

La livraison est effectuée par les prestataires de services de colis de différents services de colis néerlandais. En règle générale, la livraison est effectuée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir le moment de la livraison. Les commandes privées peuvent également être livrées le samedi (NL+BE).
Quel transporteur livrera mon colis ?

Nous expédions toutes nos commandes par DPD/PACKS/ICL.
Comment puis-je suivre ma commande ?

Après avoir reçu un e-mail de confirmation de votre commande, vous recevrez un numéro de suivi dans les plus brefs délais. Cela peut même être le jour même.

Je souhaite retourner ma commande, est-ce possible ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande et renvoyer votre produit dans un délai de 14 jours. Le produit doit être intact et n’avoir subi aucun dommage. Veuillez d’abord signaler votre retour en envoyant un e-mail à info@rotanblees.nl. Vous recevrez alors les instructions de retour dans les plus brefs délais.
Combien de temps faut-il pour récupérer mon argent ?

Dès réception de votre retour, le montant dû vous sera remboursé dans les cinq jours.
Dois-je payer des frais en cas de retour ?

Oui, les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.

Mon produit est arrivé endommagé ou n'est pas conforme à ma commande, que puis-je faire ?

C’est vraiment dommage, nous allons régler ça tout de suite pour toi. Tu peux nous envoyer un e-mail à info@rotanblees.nl et tu recevras une réponse dans les 24 heures. Bien sûr, on va régler ça pour toi !