Garantie et réclamations

Garantie et réclamations

Garantie Nous accordons une grande importance à nos produits et faisons naturellement tout notre possible pour vous les livrer en parfait état. Le rotin étant un produit naturel, il peut arriver que le matériau présente des cassures ou des différences de nuance de couleur. Si vous constatez un problème, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais. Nous ferons toujours de notre mieux pour trouver une solution ensemble.
Réclamations Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous recommandons de toujours nous faire part de vos réclamations en envoyant un e-mail à sales@rotanblees.nl. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l’UE ont la possibilité de déposer leurs réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est accessible à l’adresse https://ec.europa.eu/odr. Si votre réclamation n’est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plateforme de l’Union européenne.